長沙市政府門戶網站-長沙濱江文化園問卷調查結果反饋

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          長沙濱江文化園問卷調查結果反饋

          來源:長沙市文化旅游廣電局 發布時間:2020-12-31 17:00 字體大?。?a class="bigger" href="javascript:void(0);">

          為了不斷提高長沙濱江文化園的服務質量,加強系統單位的文旅建設,弘揚時代主旋律,我局發放了長沙濱江文化園游客滿意度調查問卷,調查時間從2020-11-11開始,到2020-12-11截止。

          一、調查基本情況

          調查問卷分為三個部分,有22道題目(其中19道單選,2道多選,1道選答題)問題主要涉及長沙濱江文化園游客的基本情況、對長沙濱江文化園整體印象和服務項目的滿意度、對長沙濱江文化園的意見建議等。參與調查的游客為22人。

          二、調查結果分析

          參與調查受訪者有59.1%是男性,40.9%的人是女性。有一半的受訪者為23-45歲,22.8%的游客為46-60歲,22歲以下和60歲以上的游客各占13.6%。81.8%的人為湖南省內游客,大部分游客是通過互聯網和微信公眾號了解長沙濱江文化園。來長沙濱江文化園的游客主要目的是為了旅游參觀和學習,其中54.5%關注了長沙濱江文化園的微信公眾號。為了更好的推送介紹長沙濱江文化園,59.1%的游客表示愿意接收長沙濱江文化園的短信提醒。54.5%的人對長沙濱江文化園的整體印象表示滿意,36.3%的人表示非常滿意。80%以上的游客對園區有關服務項目:游客中心工作人員、園區舉辦的傳統節日活動和生態環?;顒?、園區環境衛生和園區物業工作人員表示滿意或非常滿意,只有極少部分表示一般、不滿意或暫未了解。72.8%的游客對游客中心便民服務、園區舉辦的傳統節日活動和生態環?;顒右约皥@區宣傳資料的有效性表示滿意或非常滿意,但有18.2%的游客對園區游客中心的便民服務、園區宣傳資料的有效性和園區基礎設施表示一般,并表示對園區舉辦的上述活動暫未了解。31.8%的游客在調查園區微信公眾號的滿意度時表示暫未了解,并表示園區的景觀綠化一般。景區標識系統服務項目滿意率最低,有36.4%的游客表示一般或不滿意。22.8%的游客認為園區在引導游客和諧、文明旅游方面做得一般。

          三、總結

          通過對調查結果的分析,可以看出有一半的游客對長沙濱江文化園的公眾號并不了解,要加大園區微信公眾號的宣傳推廣力度,讓更多的游客關注園區公眾號,提高園區公眾號的影響力;大部分游客對園區的服務項目滿意,但要加強園區的標識系統建設,讓園區的各項指引標識更加醒目明了,提高參園游客的滿意度;要優化提質園區的景觀綠化,豐富園區人文景觀,提升園區的旅游吸引力;在引導游客和諧、文明旅游方面,可以通過工作人員和志愿者現場文明勸導,擺放提示標牌,加大巡查力度等方式,來切實的維護好景區的游覽秩序。

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          新聞稿
          長沙市文化旅游廣電局
          2020-12-31
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